联通99元套餐送宽带为何额外收费？

• 隐性费用与服务等级差异
• 合同条款中的隐藏陷阱
• 宽带升级的收费套路
• 用户投诉典型案例
• 维权建议与解决方案

隐性费用与服务等级差异

联通99元套餐标注赠送宽带时，部分用户发现账单出现15元/月的安装费或设备费。这源于运营商将基础网络维护成本转嫁给消费者，同时通过服务分级策略将高速网络、高清电视等增值功能设为收费项目。套餐赠送的宽带通常限定为：

1. 基础带宽（如100M-300M）
2. 有限流量或区域限制
3. 不含特殊设备租赁费

用户若需提升网速或使用4K电视功能，则会产生额外支出。

合同条款中的隐藏陷阱

多地用户反映签约时未获知以下关键条款：

• 冻结支X宝资金作为履约担保（900元案例）
• 违约金条款（提前解约最高扣600元）
• 宽带与手机号绑定规则（停机即断网）

这些条款常被业务员口头承诺”免费”掩盖，实际以电子合同形式约束用户。

宽带升级的收费套路

运营商常以”免费升级千兆”为由诱导用户变更套餐，实际操作中存在两种收费模式：

1. 隐蔽收费：升级后收取299元设备调试费
2. 套餐升级：将99元套餐变更为129元档位

此类服务变更往往未在电话营销中明确说明收费细节，导致用户被动接受。

维权建议与解决方案

遭遇不合理收费时可采取以下措施：

• 保存业务办理时的录音证据
• 通过10010客服要求费用明细
• 向通信管理局提交书面投诉
• 集体诉讼（适用于群体性收费争议）

2024年某用户通过工信部投诉，成功追回被扣4年的240元宽带费。

建议消费者办理套餐时重点关注：设备押金条款、套餐有效期、增值服务收费标准等核心信息，必要时要求业务员书面确认优惠内容。