一、基础检查流程

当遇到宽带频繁断线时，建议按以下顺序排查基础问题：

1. 检查光纤/网线接口是否松动，重新插拔连接线
2. 查看光猫指示灯状态，判断设备运行是否正常
3. 重启光猫和路由器，间隔时间不少于10秒
4. 核对宽带账号是否欠费或套餐到期

二、设备运行状态排查

设备异常是常见断线原因，需重点关注：

• 光猫散热情况：夏季高温可能导致设备过热死机
• 路由器老化：建议更换TP-Link等品牌设备
• 网线质量：使用超五类以上标准网线，长度不超过100米
• 电源适配器：检查输出电压是否稳定

三、网络环境优化

环境因素对网络稳定性影响显著：

• 避免将路由器放置在微波炉等电器旁
• 采用5GHz频段减少信号干扰
• 定期更新路由器固件版本
• 检查是否存在网络盗用现象

四、服务商问题确认

排除用户端问题后，需联系天津广电客服：

1. 确认所在区域是否有线路维护
2. 要求技术人员检测光功率参数
3. 查询是否为旧版光猫设备需更换
4. 建议升级200M以上宽带套餐