方法一：查看设备标签
广电宽带安装时配备的光猫或路由器背面通常贴有信息标签，可查找标注”宽带账号”或”USER”字样的12位数字组合。部分设备还会标注初始密码，若被修改过则需通过其他方式查询。
方法二：微信公众号查询
通过微信平台可快速获取账号信息：
- 关注”余姚广电网络”官方公众号
- 点击菜单栏”个人中心”-“户号管理”
- 完成手机号验证后即可查看完整账号信息
方法三：客服电话咨询
拨打余姚广电客服热线96371，根据提示选择人工服务：
- 需提供开户人身份证号
- 核实安装地址信息
- 客服会通过短信发送账号信息
方法四：查看业务合同
在办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中，”用户信息”条款处明确记录着宽带账号。建议检查以下位置：
- 文件袋中的业务受理单
- 电子邮箱中的开通通知邮件
- 手机短信历史记录
注意事项
建议用户定期在广电网上营业厅更新密码，若忘记密码可通过身份证+短信验证方式重置。路由器管理界面（通常访问192.168.1.1）的PPPoE拨号设置中也可查看星号隐藏的账号信息。
