电信签约卡线上注销流程与合约解约步骤指南

一、注销前准备事项

办理线上注销前需确保满足以下条件：

1. 确认手机卡无欠费且已缴清历史账单
2. 检查是否存在未到期合约，若有需先完成解约（通过APP或人工客服）
3. 解绑银行卡、社交账号等关联服务
4. 备份通讯录及重要短信

二、线上解约合约流程

存在合约期需先完成解约：

• 中国电信APP解约：登录后进入「查询办理」→「基础业务」→「合约解除」，填写身份信息提交申请，涉及违约金需在线支付
• 微信公众号解约：搜索「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话申请解约
• 人工客服解约：拨打10000号强调「不知情合约内容」可协商减免违约金

三、手机卡注销操作步骤

通过中国电信APP完成注销：

1. 下载最新版中国电信APP，验证码登录待注销号码
2. 搜索框输入「在线注销手机号」进入移动销户页面
3. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
4. 确认注销信息并提交申请，1-3个工作日内审核

四、注意事项与常见问题

关键注意事项包括：

• 合约期内注销需支付违约金，可通过工信部申诉争取减免
• 注销后原号码立即停机，建议提前通知重要联系人
• 保留短信确认凭证，拨打10000号可查询注销进度

线上注销电信签约卡需遵循「解约优先、信息核验、凭证留存」三大原则，通过官方APP或微信渠道可在10分钟内完成申请。建议优先使用中国电信APP操作，若遇合约纠纷可通过工信部申诉渠道维权。