电信电话卡复机操作流程及所需材料？

一、复机材料准备

办理电信电话卡复机需提前准备以下材料：

• 本人有效身份证原件及复印件
• 需复机的电信手机卡实体SIM卡
• 电信服务密码（线上办理需验证）
• 单位介绍信及公章（企业用户复机需补充）

二、线上复机操作流程

通过自助渠道办理复机的三种方式：

1. 电信营业厅APP
   1. 登录后点击【查询办理】-【手机停复机】
   2. 选择复机选项并完成活体认证
   3. 提交身份证正反面照片及视频验证
2. 微信公众号办理
   • 关注“成都电信”进入【实名补登记】
   • 签订电子承诺书并上传认证材料
3. 10000号客服热线

   按语音提示转人工服务，提供身份信息完成复机

三、线下营业厅办理流程

携带材料至营业厅的办理步骤：

1. 取号后向工作人员说明复机需求
2. 提交身份证原件及SIM卡进行核验
3. 签署复机协议并缴纳相关费用（如欠费）
4. 等待系统审核（一般3小时内生效）

四、注意事项与常见问题

• 二次实名核验失败需重新录制认证视频
• 国际漫游停机用户须回国后办理复机
• 历史欠费超过90天可能需重新开户
• 复机后建议立即充值保持账户余额

电信电话卡复机提供线上线下双通道服务，个人用户推荐使用APP或微信完成自助认证，企业用户需补充工商材料线下办理。办理前需确认账户状态，复机成功后建议通过10000号查询服务恢复情况。