电信王者卡公众号免流量如何取消？

一、通过微信公众号取消免流量

通过“王卡助手”公众号可便捷办理退订：

1. 微信搜索并关注「王卡助手」公众号；
2. 点击底部菜单栏【服务】→【客户中心】→【提交问题】；
3. 选择问题类型为“其他”，填写取消免流量需求的详细信息并提交；
4. 等待客服在24小时内通过公众号反馈处理结果。

二、其他线上退订方式

若公众号操作不便，可选择以下替代方案：

• 电信营业厅App：登录后进入【查询办理】→【流量包退订】，选择免流量服务完成退订；
• 短信退订：发送QXLL至10001，部分套餐需回复退订编号；
• 客服电话：拨打10000转人工服务，验证身份后申请退订。

三、线下营业厅办理流程

携带身份证原件至电信营业厅：

1. 向工作人员说明取消“王者卡免流量功能”需求；
2. 签署业务变更确认单并留存回执；
3. 退订操作即时生效，次月停止服务。

四、注意事项

退订前需特别注意：

• 合约期内套餐可能需支付违约金，建议通过App查询套餐详情；
• 退订后当月仍可继续使用免流量服务，次月1日生效；
• 若退订失败，可通过工信部12300公众号提交申诉。