一、检查网络设备状态
网络设备老化是导致卡顿的常见原因。建议优先检查光猫和路由器的型号是否支持当前带宽，老旧设备可能无法发挥千兆宽带性能。例如，百兆光猫在千兆宽带下会出现速度瓶颈，需升级为带千兆网口的光猫。
同时需注意设备散热环境，将路由器放置在通风位置并定期重启。建议每季度用酒精棉片清理设备散热孔，避免积灰影响性能。
二、优化路由器设置
通过路由器管理后台可进行以下优化：
- 启用QoS功能，优先分配带宽给游戏、视频会议等应用
- 将WiFi名称改为纯英文字符，避免特殊符号影响信号传输
- 选择5GHz频段，避开2.4GHz频段的信号干扰
若使用无线桥接，建议改为有线连接。测试表明无线桥接会使网速衰减达40%，特别是穿墙后信号衰减更严重。
三、排查外部干扰因素
环境干扰会显著影响网络稳定性：
- 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等电磁干扰源
- 避免高峰时段（19:00-22:00）进行大流量下载
- 检查网线是否为超五类及以上规格，劣质网线会导致丢包
可通过「电信宽带测速平台」实时监测网速，正常千兆宽带有线连接应达800-900Mbps，无线连接应达500Mbps以上。
四、联系服务商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号要求线路检测，排除光衰过大等物理故障
- 申请更换新型光猫（如10G EPON设备）
- 查询是否触发运营商限速策略（如P2P下载限流）
运营商技术人员可通过OTDR设备精确检测光纤损耗值，标准值应小于-25dBm，过高则需更换光纤线路。
通过设备升级、参数优化、环境调整的三步排查法，可解决80%以上的宽带卡顿问题。若持续出现速率不达标，建议留存测速记录并向电信客服申请线路质量检测，根据《宽带接入服务规范》要求运营商履行服务承诺。
