第一步：基础连接检查
遇到宽带无法连接时，首先应进行物理连接和设备状态检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起
- 检查网线两端是否插紧，水晶头是否存在破损
- 通过运营商APP或客服电话确认账户是否欠费
第二步：设备重启与重置
电子设备长时间运行易产生临时故障，建议按照以下顺序操作：
- 断开光猫和路由器电源，等待30秒后重新通电
- 重启后观察数据指示灯是否恢复正常闪烁
- 若仍无信号，尝试将路由器恢复出厂设置
第三步：深度故障排查
经过基础处理后仍未恢复，需进行专业级检测：
- 通过电脑直连光猫测试网络状态，判断路由器是否故障
- 使用Wi-Fi分析工具检测信道干扰，调整路由器频段
- 检查设备IP地址冲突，手动设置固定IP地址
若光猫LOS红灯持续闪烁，说明存在光纤线路故障，需立即联系运营商检修
问题解决流程总结
按照「物理检查→设备重启→专业检测」的三级排查法，可解决90%以上的家庭宽带连接故障。建议每月定期重启网络设备，及时更新路由器固件以保持最佳性能。对于复杂故障，可通过运营商APP提交电子工单获取专业支持
