电信卡销号指南：线上自助注销与合约期违约金处理

一、线上自助注销流程

中国电信支持通过官方APP、微信小程序等渠道办理线上销户，具体步骤如下：

1. 登录中国电信APP，搜索“自助销户”入口，验证身份并上传身份证正反面照片及视频认证。
2. 通过微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，与客服视频通话后提交申请，完成资料填写。
3. 选择余额退还方式（银行卡或话费转移），电子签名确认后等待1-3个工作日审核。

二、合约期违约金处理

若号码处于合约期内，需优先处理违约金问题：

• 拨打10000号联系客服申请解约，部分套餐需支付剩余合约期费用的30%-50%作为违约金。
• 通过工信部12300公众号提交申诉，说明“办理时未明确告知违约金条款”，可协商减免费用。

三、注意事项与常见问题

办理注销前需注意：

• 确保无欠费且已解绑所有第三方服务（如银行、社交账号）。
• 合约期内号码必须解除合约后才能注销，否则会产生信用黑名单。
• 成功注销后原卡将立即失效，余额退还需提供与开户名一致的银行卡。

线上销户为电信用户提供了便捷的解决方案，但需特别注意合约条款与数据清理。建议优先通过官方渠道办理，若遇不合理违约金可向工信部申诉维权。