一、通过电信营业厅APP退订
中国电信APP提供便捷的自助退订服务，具体操作流程如下：
- 打开APP点击【查询办理】进入服务页面
- 选择【流量包退订】或【加装包退订】功能模块
- 在流量包列表中找到需取消的套餐点击【退订】
- 检查是否关闭「自动续订」选项防止次月自动开通
若界面布局更新，可通过搜索栏输入”退订”快速定位功能入口
二、客服渠道关闭服务
人工服务渠道适用于复杂场景的套餐退订：
- 拨打10000热线转人工客服，提供身份证信息办理
- 官网或APP内使用在线客服，发送”关闭自动开通流量”指令
- 绑定宽带账号的流量包必须通过人工渠道强制取消
三、短信快捷退订方式
发送特定指令至10001可快速取消服务：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| TDTFY | 基础流量包退订 |
| QXLL | 取消所有流量套餐 |
| 0000 | 查询当前订购业务 |
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理的注意事项：
- 确认是否处于合约期，提前解约可能产生违约金
- 要求工作人员关闭自动开通功能避免重复订购
- 获取纸质退订凭证作为办理依据
建议优先使用APP自助退订功能，遇到合约套餐或系统异常时转人工处理。退订后建议关闭移动数据功能防止流量超额，安卓用户可前往「设置-移动网络」，iOS用户进入「蜂窝网络」临时禁用
