电信卡线上报停操作指南
一、停机保号办理流程
通过官方渠道可快速办理手机号暂时停用服务：
- 登录中国电信APP，进入查询办理 → 手机停机保号 → 验证身份后提交申请
- 拨打10000客服热线，按语音提示转人工服务完成办理
- 访问电信网上营业厅官网，登录后选择手机停复机服务
停机期间每月收取5元保号费，需确保账户余额充足。
二、线上销户操作步骤
永久注销电信卡需满足无欠费、无合约套餐等条件：
- 在中国电信APP搜索框输入在线注销手机号，进入移动销户界面
- 填写机主身份证信息、预留联系号码，完成人脸识别验证
- 部分地区可通过微信公众号发送特定代码获取销户链接办理
提交申请后1-3个工作日会收到10001确认短信，原卡无信号即为注销成功。
三、注意事项说明
办理前需特别注意以下事项：
- 合约期内号码需先拨打10000号解约
- 提前备份通讯录并解绑银行卡等关联账户
- 欠费用户需缴清费用方可办理销户
- 强制销户可通过工信部12300公众号申诉
