短信指令查询法

编辑短信内容”108″或”CXLL”发送至10001服务号码，30秒内将收到包含套餐余量、有效期等信息的自动回复短信。该方法无需网络连接，适合紧急查询场景。

官方应用查询

安装”中国电信”或”天翼营业厅”APP，完成手机号登录后可在首页查看：

1. 实时剩余流量数据
2. 日/周/月使用趋势图
3. 套餐外流量预警设置

应用内提供流量校准功能，可自动同步运营商数据。

在线服务平台

通过以下三种网络渠道查询：

• 微信公众号：关注”中国电信”公众号，绑定号码后通过菜单查询
• 网上营业厅：访问189.cn官网登录账户查询
• 支付宝服务窗：在生活号中搜索”中国电信”查询

人工服务查询

拨打10000客服热线，根据语音导航：

1. 按”1″键选择普通话服务
2. 按”2″键进入流量查询通道
3. 按”0″键转接人工客服

人工服务可查询历史流量使用记录，并提供优化建议。

建议用户同时使用APP自动监控和短信快捷查询组合方案，当检测到异常流量消耗时，及时通过客服渠道核查是否存在后台程序偷跑流量情况。定期校准设备流量统计与运营商数据，确保计费准确性。