中国电信手机卡销户指南：线上流程与营业厅办理步骤详解

一、线上销户流程详解

通过中国电信官方渠道进行线上销户，需按照以下步骤操作：

1. 登录中国电信APP，在搜索栏输入「销户」或「移动销户」进入办理页面
2. 验证身份信息：输入开户姓名、身份证号，完成人脸识别和短信验证
3. 填写备用联系方式，选择销户原因并提交申请
4. 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效

部分地区需通过微信官方公众号提交申请，如湖南电信用户需发送代码「30」获取销户链接。

二、营业厅办理步骤

线下办理需携带以下材料至归属地营业厅：

• 本人身份证原件
• 待注销的电信手机卡
• 合约设备（如光猫、路由器等）

办理流程包括：

1. 取号排队后向柜台说明销户需求
2. 签署业务终止协议并确认退费金额
3. 现场剪卡完成物理注销

三、注意事项与常见问题

销户前需特别注意：

• 合约期内号码需先解约，否则无法办理
• 账户需结清欠费，建议多充值10-20元缓冲金
• 解绑所有关联账号（银行、社交平台等）

若遇营业厅推诿，可通过电信用户申诉平台提交强制注销申请。

建议优先选择线上销户方式，通过官方APP完成全流程仅需10分钟。合约用户或特殊号码需线下办理时，建议提前致电10000确认所需材料。完成销户后，原卡插入手机无信号即为成功标志。