电信卡流量包退订方法及关闭业务功能指南

一、通过中国电信APP退订

打开中国电信APP，依次点击「查询办理」→「全部」→「业务办理」，在流量管理模块选择「加装包退订」即可完成操作。具体步骤：

1. 点击底部导航栏的「查询办理」
2. 选择「流量包退订」选项
3. 勾选需退订的流量包并提交验证码

二、拨打客服热线退订

拨打10000号客服热线，按语音提示选择人工服务，向客服人员提供身份证信息后即可办理退订。注意：

• 建议在工作日9:00-18:00拨打
• 需准备好服务密码或身份证验证

三、网上营业厅操作

登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），在「我的业务」版块找到已订购的流量包，点击「退订」按钮即可。

四、短信快捷退订

编辑短信内容「QXLL」发送至10001，可一次性取消所有流量叠加包。该操作实时生效，但需注意：

• 基础套餐不可通过此方式取消
• 部分省份可能需发送特定代码

五、实体营业厅办理

携带本人身份证原件至电信营业厅，在自助终端或人工窗口办理退订。推荐携带近期扣费记录截图作为凭证。