一、拨打客服热线10000快速查号
停机状态下可通过任意电话拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择「本机号码查询」功能。若语音导航失效，可转接人工客服，提供身份证号码、服务密码等身份验证信息后获取完整号码。使用原停机手机拨打时，需确保设备仍能接收来电信号，否则建议借用其他设备完成操作。
二、短信查询与手机设置辅助功能
在手机保持基础通信功能时，可尝试以下方法：
- 发送短信指令：编辑「CXHM」发送至10001，部分地区支持「本机号码」关键词查询
- 手机设置查询：进入「设置 > 关于手机 > SIM卡状态」（安卓）或「蜂窝网络 > 主号」（iOS）查看
需注意停机状态下可能无法接收查询结果短信，建议优先使用客服电话或设备自带显示功能。
三、营业厅办理与实名认证流程
携带身份证原件至电信营业厅办理查号时需完成以下步骤：
- 向工作人员说明停机状态及查号需求
- 提交身份证原件进行实名核验
- 签署号码查询授权协议
- 通过系统查询获取完整号码信息
若因长期未使用触发二次实名认证，需同步完成人脸识别及SIM卡信息验证。
四、注意事项与常见问题
- 停机保号状态每月需缴5元保号费，欠费状态下无法查询号码
- 合约期内号码或主卡需先解除绑定业务方可查询
- 通过亲友手机拨打停机号码时，需对方设备开启来电显示功能
建议优先使用官方APP（需提前登录）或绑定过的微信服务号查询，避免信息泄露风险。
停机查号需结合设备状态选择最适方式，紧急情况下推荐拨打10000客服热线配合身份验证快速获取信息。日常使用中建议通过电信APP绑定号码并开启自动缴费功能，避免因停机导致的服务中断。
