一、业务定义与适用场景
停机保号是中国电信提供的号码保留服务,允许用户在3-12个月内暂停通信功能并保留号码所有权。该服务适用于出国留学、设备丢失或短期停用等场景,避免号码注销带来的联系人失联问题。
二、线上办理全攻略
通过数字渠道可快速完成停机保号:
- 短信办理:发送指令
SJTJ
至10001,按短信提示操作 - 电信APP办理:登录后依次选择「服务」-「办理」-「停机保号」,需验证身份证信息
- 网上营业厅:官网「业务办理」板块选择手机停复机服务,支持7×24小时申请
三、线下办理渠道
传统服务渠道包含两种方式:
- 营业厅办理:携带身份证原件至服务网点,现场签署业务协议
- 人工客服:拨打10000按0转人工,提供姓名与身份证号完成验证
四、资费标准与扣款规则
- 月服务费:5元/月,按自然月计费
- 首末月规则:办理/复机当月收取全月套餐费,不叠加停机费
- 预存款要求:线上渠道需账户余额≥200元
五、注意事项
办理前后需特别注意:
- 停机期间无法使用通话、短信及流量功能
- 有效期最长12个月,超期未复机将自动销号
- 欠费用户需结清费用方可办理
- 靓号用户可能需遵守额外协议条款
中国电信提供线上线下多渠道停机保号服务,建议优先选择APP或短信办理。办理前需确保账户余额充足,停机期间定期检查服务有效期,避免号码被回收。恢复使用时通过相同渠道办理复机即可立即生效。