营业厅线下注销
中国电信自营营业厅是最直接的办理渠道，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的手机卡及配套设备
- 确认账户无欠费且无未到期合约
建议优先选择大型自营营业厅办理，异地用户可选择全国联网网点。工作人员将现场核验身份信息并签署销户确认单，流程约需15分钟。
线上自助注销
通过官方数字化渠道可完成全流程注销：
- 登录中国电信APP，搜索「销户」功能
- 填写身份证号、预留联系方式等验证信息
- 完成人脸识别或短信验证
- 提交申请后48小时内审核生效
特殊情况可拨打10000客服热线，坚持要求转接人工销户服务。线上注销需上传身份证扫描件，次月20日前正式生效。
授权代理点办理
部分电信授权代理商提供代办服务：
- 需出示身份证原件及手机卡实物
- 代理商将资料上传至运营商系统
- 办理周期较营业厅延长1-2个工作日
建议提前确认代理商是否具备销户权限，部分小型代理点可能无法办理合约套餐注销业务。
注意事项
- 欠费账户需先缴清费用，余额可转移至其他电信号码
- 合约期内号码需先解除协议，可能产生违约金
- 销户前备份短信、通话记录等数据
- 已绑定第三方服务的号码建议提前解绑
- 销户后号码90天内可能重新投放市场
建议优先通过官方APP办理线上注销，异地用户可选择全国联网营业厅。若遇代理商推诿或系统故障，可通过工信部申诉渠道强制注销。
