一、注销前准备事项

办理注销前需确认账户状态：核实是否处于合约期内，合约未到期需缴纳违约金，金额以运营商规定为准。同时需确保无欠费，存在欠费需提前结清。

准备材料包括：

• 身份证原件及复印件
• 学生证原件或离校证明
• 实体电话卡(未携带可办理停机)

二、线上操作全流程

通过官方渠道办理的3种方式：

1. 微信公众号操作：登录归属地电信公众号，选择”自助服务-手机销号”提交申请，最快当天完成
2. 电信APP办理：联系人工客服发起注销申请，完成视频认证与资料上传
3. 官网在线服务：登录网上营业厅提交电子工单，需上传身份证正反面照片

注意部分省份限制线上办理，建议先通过客服确认归属地政策。

三、线下办理条件与步骤

需前往指定营业厅的条件包括：

• 存在宽带或合约捆绑业务
• 归属地未开通线上注销服务
• 需转移话费余额的特殊情况

办理流程：

1. 携带证件至县级及以上营业厅
2. 填写《销户申请表》并缴纳违约金
3. 工作人员现场核验后转接归属地处理

四、特殊问题处理方案

常见问题处理建议：