电信卡过期可通过以下方式处理,具体操作根据实际情况选择:
一、续费恢复服务
1. 充值续费
若因欠费导致号码停机,及时充值并联系客服确认是否恢复服务。
2. 拨打客服电话
通过10000号或在线客服查询停机原因,申请恢复使用。
二、线上补换卡
1. 电信APP操作
登录中国电信APP,进入“查询办理”→“办理”→“人工补换卡”,完成实名认证和人脸验证。
填写收货地址并支付工本费(2-7星级用户每年可享2次免费)。
2. 异地补卡处理
在APP填写补卡信息后,选择邮寄至归属地地址,需委托当地亲友代收并转寄。
三、线下营业厅办理
1. 携带证件到厅
凭本人身份证原件至电信营业厅办理补卡,支持当场领取新卡。
2. 副卡快速补办
若为副卡用户,可通过扫码和柜台同步操作,提交身份证及人脸验证后直接补卡。
四、停机保号(保留原号码)
若需暂时停用但保留号码,可申请停机保号业务(部分套餐需支付5元/月保号费),需提前解绑关联业务(如校园卡闪讯)。
五、注意事项
材料准备:补卡需提供实名证件、手机号码及SIM卡ICCID号(以898开头)。
激活新卡:收到新卡后,需在APP“补换卡”界面填写ICCID号并完成人脸识别激活。
以上方案可根据个人需求选择,建议优先通过线上渠道办理以减少线下排队时间。