短信查询法
通过发送特定指令短信至10001,可快速获取余额信息:
- 发送DYHF或101查询实时话费
- 发送TCXF或108查询套餐余量
- 发送CXLL获取流量使用详情
该方法无需联网,特别适合网络信号较差的场景使用。
APP查询法
安装官方「中国电信」APP后:
- 使用手机号+验证码登录账户
- 首页直接显示剩余流量和话费余额
- 点击「账单查询」查看12个月消费明细
APP支持套餐余量实时监控和电子发票下载等增值服务。
电话查询法
拨打客服热线获取语音服务:
- 拨打10000转人工客服查询
- 拨打10001按语音提示操作:
- 按1进入查询服务
- 按4查询话费余额
- 按5查询流量余量
网站查询法
通过电脑端访问网上营业厅:
- 访问189.cn官网
- 点击右上角登录按钮
- 选择动态密码验证方式
- 在「套餐使用情况」查看详情
综合查询途径
其他便捷渠道包括:
- 微信公众号关注「中国电信」绑定账户查询
- 手机自带查询功能拨打*118*1#快捷指令
- 营业厅自助服务机刷身份证查询
短信和APP查询适合日常快速查询,电话服务便于即时沟通,网站和公众号适合查看详细消费记录。建议老年用户优先使用短信和电话查询方式,年轻用户可通过APP实现全功能管理。