一、基础设备检查
遇到频繁断网时，首先应检查物理设备状态：
- 确认光猫电源指示灯是否为绿色常亮，异常状态需重启设备
- 检查网线与设备接口是否完全插入，松动会导致信号中断
- 通过设备管理界面查看宽带账号是否欠费或到期
建议优先使用有线连接测试网络稳定性，排除无线干扰因素
二、线路与信号诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
- PON注册灯：闪烁表示光信号异常，需检查光纤接口
- LOS信号灯：红灯表明光纤未接收到信号
- LAN网口灯：持续不闪可能为网线故障
老旧小区需注意线路老化问题，建议联系运营商检测室外线路
三、服务商与外部因素
排除用户端问题后，可考虑以下服务商因素：
- 访问运营商官网查询区域网络状态
- 拨打10000号确认机房维护计划
- 极端天气可能导致光缆受损，需等待抢修
四、路由器优化建议
针对无线网络频繁掉线的情况：
- 将路由器放置在通风位置，避免设备过热
- 进入管理界面更换无线信道，减少信号干扰
- 定期更新路由器固件提升稳定性
建议每月至少重启一次路由设备清理缓存
通过分步排查可解决80%的断网问题：设备检查→线路诊断→服务确认→路由器优化。若仍无法解决，建议通过电信APP提交包含故障灯照片的工单，便于工程师快速定位问题
