活动背后的消费陷阱
电信运营商常以”预存宽带费送手机”为卖点吸引用户，实则暗藏多重消费限制。有消费者办理699元套餐后发现，手机仍需单独购买，且套餐外每月强制缴纳119元话费，对已有手机的用户造成重复支出。更有用户反映预存720元权益金未按承诺分月返还，导致实际月费高达199元。
常见的强制消费手段
- 分期付款绑定征信：通过”橙分期”等金融产品，在用户不知情时办理手机分期贷款
- 套餐升级诱导：以设备升级为由，将129元套餐强制升级为219元套餐
- 号码强制转网：要求携号转网并新增号码，形成双重扣费
消费者如何有效维权
- 保留书面协议和缴费凭证
- 通过12315或电信主管部门投诉
- 要求运营商出具费用明细清单
- 涉及征信问题可申请结清证明
典型案例分析
电信以回馈老用户名义赠送手机卡，却将年费套餐转为月费套餐，导致资费增幅超50%。用户原1680元/年的宽带套餐被替换为每月169元套餐，且强制绑定手机使用。
电信宽带送手机活动普遍存在合约期限长、隐性收费多、退订难度大等问题。消费者需特别注意：①仔细核对合同中的分期条款 ②确认预存金返还机制 ③警惕套餐升级话术。建议监管部门加强格式合同审查，建立套餐变更提前告知制度。
