一、线上办理方式
电信宽带迁户可通过以下线上渠道自助办理：
- 中国电信APP：登录后进入“查询办理”-“宽带”-“宽带移机”，填写新地址及联系方式提交申请；
- 官方网站：访问所在地区电信官网，在“宽带专区”选择“宽带移机”在线登记信息；
- 客服热线：拨打10000号转人工服务，提供身份证信息即可预约办理。
二、线下办理流程
携带机主身份证原件至当地电信营业厅：
- 取号排队后向工作人员说明移机需求；
- 确认新地址具备宽带覆盖资源；
- 缴纳移机费用并获取工单回执。
三、所需材料与费用
办理需准备身份证原件及新地址证明（如租房合同）。费用标准为：
- 基础移机费100元/次，施工复杂度高可能产生额外费用；
- 部分套餐用户（如5G畅享融合套餐229档以上）可享每年1次免费移机。
四、注意事项
迁移过程中需注意：
- 跨省迁移需先注销原宽带，在新地址重新办理；
- 自行携带光猫、路由器等设备至新居；
- 迁移后48小时内可能有网络波动，属正常调试现象。
电信宽带迁户可通过线上线下多种渠道办理，建议优先使用APP或官网完成申请。办理前务必确认新地址网络资源覆盖情况，保留原设备以确保迁移顺利。跨省市迁移需按注销重办流程处理，具体政策以当地营业厅为准。
