一、广电客服电话955是否准确？
经核实，广电宽带官方客服热线并非955开头。根据中国广电网络最新公告，全国统一客服电话为96123，部分地区支持10099短号服务，具体可查看宽带协议或设备机身标签。若通过搜索引擎查询到955开头的号码，建议优先通过官方渠道验证真实性。
二、多渠道联系指南
用户可通过以下方式联系广电客服：
- 电话服务：拨打96123按语音提示选择宽带业务，等待人工接入（高峰期建议工作日上午拨打）
- 微信公众号：关注「中国广电客服」→ 菜单栏「在线客服」→ 输入「人工」转接
- 线下营业厅：携带身份证件至服务网点查询，可通过官网「服务网点查询」功能定位
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:00-22:00 |
| 在线客服 | 每日9:00-21:00 |
| 营业厅 | 各网点公示时间 |
三、报修注意事项
联系客服前建议做好以下准备：
- 记录宽带账号/身份证号等验证信息
- 检查设备指示灯状态并拍照留存
- 提前测试多个设备的网络连接情况
建议用户通过官方公布的96123电话或微信公众号联系广电客服，避免使用非官方渠道获取的客服号码。报修时提供准确的设备信息和故障描述，可显著提升问题解决效率。
