一、在线申请办理流程
浙江电信用户可通过以下三种方式在线申请宽带移机服务：
- 官方网站办理：登录中国电信浙江网上营业厅（www.zj.189.cn），进入“宽带业务”页面，选择“宽带移机”服务并填写新地址、联系方式等信息提交申请。
- 手机APP办理：打开“中国电信”APP，在“查询办理”模块中选择“宽带/固话移机”，输入宽带账号及移机地址完成申请。
- 电话办理：拨打10000号客服热线，根据语音提示验证身份后提交移机需求。
二、准备材料与注意事项
办理前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件照片或扫描件
- 新地址的房产证明或租赁合同（电子版）
注意事项包括：需确认新地址具备电信光纤覆盖条件，移机期间原宽带服务将暂停，建议提前1-3个工作日申请。
三、费用说明与常见问题
收费标准：浙江电信宽带移机基础服务费为100元/次，若新地址需重新布线则可能产生额外材料费。
常见问题解答：
- 跨省移机需前往营业厅办理特殊迁移手续
- 工作人员将在提交申请后24小时内联系确认安装时间
- 移机后原宽带套餐资费保持不变
通过线上渠道办理宽带移机可有效节省时间，建议优先使用官网或APP完成申请。办理前务必核实新地址的网络覆盖情况，保留好业务受理短信作为凭证。
