一、电信营业厅APP续费流程

通过手机客户端续费是最便捷的方式，具体操作步骤：

1. 打开「电信营业厅」APP，点击底部导航栏的【查询办理】入口
2. 在服务分类中选择【宽带】选项，进入专属服务页面
3. 点击【宽带充值】或【宽带续约】功能模块
4. 输入宽带账号及地址信息，选择续费套餐或自定义金额
5. 核对信息后完成在线支付，系统即时生效网络服务

二、官方网站续费操作指南

电脑端用户可通过以下流程完成续约：

1. 访问中国电信网上营业厅官网（www.189.cn），点击顶部【宽带】频道
2. 在业务专区选择【宽带续费】服务入口
3. 登录账号后选择所在地区，系统自动显示可续约套餐
4. 填写宽带识别码（一般为安装地址或合同编号）
5. 通过网银/支付宝完成支付，4小时后查询业务状态

三、续费注意事项

为保障服务连续性，建议关注以下要点：

• 续费前确认宽带账号有效性，可致电10000号查询
• 选择与原套餐同档位资费可保留原有优惠
• 支付成功后保留电子凭证，系统延迟生效时可作为凭据
• 到期前7天办理续费可避免网络服务中断

线上续费提供APP、官网双渠道服务，用户根据终端设备选择相应操作方式即可。建议优先使用官方APP完成即时续约，若遇套餐变更需求可通过官网查看详细资费说明。保留支付凭证并及时核实业务状态，可确保宽带服务无缝衔接。