电信宽带停用后为何仍持续扣费？

一、停机≠终止合约关系

电信宽带服务存在合约期约束机制，用户在合约期内即使主动停用设备，运营商仍会按照协议收取基础服务费。部分用户误认为停止使用即终止合约，实际需完成书面解约流程才能停止计费。

二、未办理停机手续的持续扣费

运营商系统默认宽带服务处于生效状态，用户仅停止使用而未办理正式停机手续时，计费系统将持续运行。上海案例显示，用户未携带身份证至营业厅办理手续，导致停机三年仍产生累计欠费。

业务办理存在双重确认机制：既需用户主动报停，又需运营商系统确认停机状态。单方面停用设备无法触发计费终止程序。

三、系统延迟与费用清算周期

停机操作涉及多个业务系统联动，费用结算存在1-2个账期延迟。用户7月办理注销后仍被扣费，源于系统次月才完成费用清算，形成「幽灵账单」现象。

四、历史欠费的滚雪球效应

欠费状态下仍会产生周期性费用叠加，四年未处理的停机账户可能产生5000元欠费。系统自动计入滞纳金和违约金，每日按欠费金额的0.3%计收，形成指数级增长。

争议处理存在「举证倒置」原则，用户需提供停机证明才能申请费用减免。2024年案例显示，用户因无法证明主动报停，仍需补缴688元欠费。

宽带停用后的持续扣费源于合约效力延续、手续办理缺失、系统处理延迟三大核心因素。用户应通过「三步骤」规避风险：①确认合约状态②办理书面停机③索要业务回执。保留6个月内的停机凭证可有效应对后续费用争议。