电信宽带停机保号办理流程、费用及有效期说明

一、业务办理条件

办理电信宽带停机保号需满足以下条件：

• 宽带账户处于正常使用状态，无欠费记录
• 未处于合约期内或已履行相关解约手续
• 需提供机主身份证原件，代办需额外提供代办人身份证

二、停机保号办理流程

用户可通过三种方式办理停机保号业务：

1. 线上办理
   • 登录中国电信APP，选择“办理”-“宽带停机”
   • 通过微信公众号“湖北电信”提交停机申请
2. 线下办理
   • 携带身份证原件至直营营业厅办理
3. 客服办理
   • 拨打10000号转人工服务申请办理

三、费用说明与有效期

停机保号费用标准如下：

• 基础服务费：5-15元/月（地区差异）
• 不足整月按整月计费
• 设备押金：需归还光猫等设备，否则扣200元

停机保号最长有效期一般为6个月，超期需重新办理或自动转为注销状态

四、复机注意事项

办理复机业务时需注意：

• 结清停机期间产生的所有费用
• 合约期内复机需维持原套餐
• 线上复机需通过官网“停机复机”功能操作

电信宽带停机保号服务为短期暂停需求的用户提供了灵活选择。建议优先通过线上渠道办理以节省时间，办理前需确认设备归还状态并预存足够费用。停机期间建议定期查询账户状态，避免因欠费导致自动注销