联通卡实名认证更换身份证全攻略：线上办理+营业厅步骤详解

一、线上办理流程

通过中国联通APP可完成部分实名认证变更操作，具体步骤如下：

1. 下载最新版中国联通APP，使用手机验证码登录账户
2. 点击底部导航栏【服务】→【办理】→【实名制补登记】进入操作界面
3. 上传新身份证正反面照片，系统自动识别信息后提交审核
4. 若需更新网证信息，需先通过CTID平台完成新身份证核验

二、线下营业厅办理步骤

涉及法律效力的实名变更需到营业厅办理，流程包含：

• 携带新旧身份证原件及户口本（含曾用名页）
• 提供近3个月通话记录与充值凭证（电子版或纸质）
• 填写《实名信息变更申请表》并现场拍摄人像照片
• 异地办理需通过客服协调当地营业厅处理

三、材料准备与注意事项

办理前需准备以下核心材料：

注意：网证同步需1-2个工作日，建议提前完成CTID核验

四、常见问题与解决方案

Q：系统提示「姓名与身份证号不符」？
需检查CTID网证是否更新，建议注销后重新注册网证

Q：原机主无法到场怎么办？
可强调用卡历史并提供消费凭证，部分营业厅支持单方办理

Q：异地办理如何操作？
拨打10010转投诉工单，由客服协调跨区域办理

实名认证变更需结合线上核验与线下确认，建议优先完成CTID网证更新后，携带完整材料前往营业厅办理。涉及异地或特殊情况的用户，可通过客服工单渠道获得协助。