中国联通卡客户资料修改及实名认证APP操作步骤指南

一、资料修改前期准备

进行资料修改前需准备本人有效身份证件原件，确保手机已安装最新版中国联通APP（V9.13及以上版本）。若涉及实名认证信息变更，需额外准备带有曾用名的户口簿原件及旧身份证。

二、客户资料修改步骤

1. 登录中国联通APP，进入服务大厅页面
2. 选择办理选项卡，点击客户资料修改功能
3. 在编辑页面更新联系方式、地址等信息
4. 点击保存修改完成基础信息变更

三、实名认证更新流程

对于需要变更实名认证的情况，需通过实名制补登记功能完成：

1. 在APP内进入服务-办理-实名制补登记
2. 上传新身份证正反面高清照片
3. 通过电子凭证功能同步CTID网证信息
4. 若系统提示信息不符，需间隔24小时后重试

四、特殊情况处理方案

当遇到系统无法自动识别时，建议：

• 联系APP人工客服进行工单登记
• 准备近3个月通话记录及充值凭证
• 携带新旧身份证至指定营业厅办理

通过中国联通APP可完成大部分基础信息修改，涉及实名认证变更需结合CTID网证与国家政务平台操作。建议优先尝试线上办理，若遇系统异常或复杂变更，可预约线下营业厅进行人工核验。