一、办理条件与准备
常州电信宽带用户需满足以下条件方可办理在线移机：原地址与新地址均在中国电信服务覆盖范围内，且移机地址为住宅性质。需提前准备机主身份证原件照片、新地址详细门牌信息及有效联系方式。
二、在线申请操作步骤
- 登录中国电信江苏网上营业厅，选择常州地区服务入口
- 在导航栏选择「宽带业务」-「宽带移机」服务模块
- 输入宽带账号、身份证号并通过短信验证码验证身份
- 完整填写包含楼栋单元号的新地址信息，提交电子版租赁合同或房产证明
- 选择预约安装时间段，获取包含工单编号的受理回执
三、注意事项与费用说明
- 工作日上午申请的移机工单，一般当天可完成审核派单
- 移机费用通常为100元，通过电信账户余额或扫码支付
- 特殊套餐用户需提前确认移机后的带宽速率支持情况
安装人员上门时会携带专业设备检测新址线路质量，建议用户保留原光纤调制解调器以缩短安装时间。
服务总结
通过中国电信官方在线渠道办理宽带移机，可实现全天候业务申请与进度查询。建议用户提前2个工作日提交申请，避开月底业务高峰期以确保及时迁移。
