一、基础设备状态检查
首先观察光猫指示灯状态，正常运行时应有以下显示：
- 电源灯：常亮绿色（如熄灭需检查电源连接）
- 光纤信号灯：常亮绿色（红灯闪烁表示光纤故障）
- LAN口灯：闪烁表示数据传输正常（持续熄灭需检查网线）
建议冷重启设备：拔除电源等待1分钟后重新通电，此操作可解决90%的临时故障。
二、网络连接线路排查
按顺序检查物理连接：
- 确认光纤线无折痕断裂（弯曲直径需大于5cm）
- 网线两端水晶头是否完全插入（建议重新拔插）
- 路由器WAN口必须连接光猫LAN口（千兆优先）
可用替代法测试：将电脑直连光猫进行拨号测试，如能成功说明路由器配置异常。
三、IP地址与模式设置
常见设置问题排查：
- 避免IP冲突：修改路由器默认地址（如192.168.1.1改为192.168.2.1）
- 确认光猫工作模式：路由模式需关闭路由器拨号，桥接模式需正确配置PPPoE
- 克隆MAC地址：应对运营商MAC绑定限制
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 能登录QQ但无法浏览网页 | 检查DNS设置（建议114.114.114.114） |
| 频繁断线重连 | 关闭光猫和路由器的DHCP冲突 |
四、光猫故障代码解读
常见错误状态处理：
- LOS红灯：立即检查光纤接口清洁度（酒精棉签擦拭）
- PON闪烁：等待2分钟设备自动注册
- WAN口无信号：联系运营商查询宽带账号状态
特殊情况下需拨打10000号提供光猫背面的SN码进行远程诊断。
通过”观察指示灯→检查线路→验证设置→设备重启”的四步排查法，可解决大部分光猫上网故障。建议每月对光猫进行除尘保养，避免设备过热导致元件老化。
