一、初步检查与设备状态排查
当宽带频繁断线时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认宽带账号是否欠费或存在服务异常，可通过运营商客服查询；
- 检查光猫、路由器电源指示灯是否正常，同步指示灯（PON/LOS）应保持稳定绿灯；
- 重启光猫与路由器，断电后等待10秒再通电以清除设备缓存。
若设备运行温度过高（如路由器散热不良），可能导致性能下降或自动断连，建议将设备置于通风环境并观察运行状态。
二、线路与物理连接诊断
物理线路问题占断网故障的40%以上，需重点排查：
- 检查光纤/网线接口是否松动，重新插拔并确保卡扣到位；
- 观察入户线路是否存在老化、折损或动物啃咬痕迹，室外线路需固定避免随风摆动；
- 使用测光仪检测光功率，正常值应在-8dBm至-25dBm之间，超出范围需联系运营商。
三、路由器与网络配置优化
针对路由器和网络参数的调整可显著提升稳定性：
- 登录路由器后台，检查WAN口速率是否与宽带套餐匹配，避免千兆端口误设导致负载过高；
- 修改无线信道避免干扰，建议使用WiFi分析工具选择5GHz频段的空闲信道；
- 禁用非必要插件功能（如QoS限速），减少路由器CPU占用率。
对于企业用户，需验证策略路由配置是否正确，确保专线与备用链路负载均衡。
四、高级排查与专业支持
当基础排查无效时，可尝试以下方法：
- 使用网线直连光猫测试网络稳定性，排除路由器故障；
- 检查防火墙规则是否错误拦截网络连接，临时关闭防护软件测试；
- 通过光猫管理界面导出运行日志，分析断线时间点的异常事件代码。
若问题仍未解决，建议联系电信运维人员检查分线盒腐蚀情况、机房信号衰减等专业问题。
系统化排查应从设备状态、物理线路到软件配置逐层推进，约70%的断线问题可通过重启设备、检查连接等基础操作解决。复杂故障需结合光功率检测、日志分析等技术手段，必要时依托运营商专业技术支持。
