一、业务类型说明
电信宽带业务变更包含过户和注销两种形式：过户指将宽带使用权转移给他人，需双方共同办理；注销则是终止服务协议并解除设备绑定关系。
二、过户办理流程
办理过户需完成以下步骤：
- 准备双方身份证原件及复印件；
- 前往可办理过户业务的电信营业厅；
- 填写业务变更申请表并签署新协议；
- 结清原账户未支付费用。
三、注销办理流程
注销分为两种方式：
1. 线下办理
- 携带身份证原件及光猫、机顶盒等设备；
- 前往指定营业厅填写《宽带销户申请表》；
- 工作人员现场核验设备完整性；
- 结清账单后领取业务终止凭证。
2. 线上办理
- 登录电信网上营业厅提交销户申请；
- 通过视频客服完成身份验证；
- 预约设备回收时间。
四、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金，建议提前确认协议条款；
- 保留缴费凭证和业务回执单作为维权依据；
- 异地办理需通过官方客服确认支持网点；
- 设备缺失可能导致押金扣除。
办理业务前建议致电10000号确认所需材料，线上办理需注意设备回收时效以避免额外扣费。涉及合约解除或费用争议时，可通过工信部渠道进行投诉维权。
