一、停机原因与触发机制
移动卡停机通常由以下场景触发：
- 异常使用行为：短时间内频繁拨号或群发短信
- 欠费停机：账户余额不足导致服务中断
- 睡眠卡判定：连续90天无通话、短信或流量记录
二、线上复机操作流程
通过以下三种方式可快速完成复机：
- 短信链接复机：点击运营商发送的短信内附链接，上传身份证照片
- 中国移动APP操作：搜索“实名认证”功能，完成人脸识别验证
- 微信公众号服务：关注官方公众号，发送“复机”指令获取操作入口
三、二次实名核验详解
核验流程需完成以下步骤：
- 拍摄清晰的身份证正反面照片，确保四角完整
- 通过动态人脸识别验证身份一致性
- 提交后等待系统自动审核（通常10分钟内完成）
四、预防停机与注意事项
建议用户采取以下措施：
- 每月至少进行1次通话或流量使用
- 开启话费余额不足提醒功能
- 避免频繁更换手机或跨省异地使用
五、常见问题解答
Q：未收到复机短信怎么办？
可通过移动APP内“在线客服”提交人工审核申请
Q：核验失败如何处理？
检查证件是否过期，重新拍摄无遮挡的面部视频
