一、准备升级材料
升级实名认证需提前准备以下材料：有效身份证原件及复印件、需升级的流量卡、相关证明材料（如户口本曾用名页或姓名变更证明）。建议携带电子版身份证照片以备线上办理使用。
- 身份证原件（新办理需提供带NFC功能的实体证件）
- 运营商APP服务密码（用于线上验证）
- 通话记录凭证（部分情况需提供三个月内通话详单）
二、线上办理流程
中国移动用户可通过「中国移动智慧生活」APP完成认证：登录后选择「实名补登记」模块，输入服务密码并上传身份证正反面照片，录制指定动作的验证视频。电信用户需在「电信营业厅」APP完成人脸识别，部分号码需通过国政通平台二次验证。
- 下载对应运营商官方APP并登录账号
- 进入「个人中心」-「实名认证」模块
- 选择「证件上传」并完成活体检测
- 等待48小时审核结果短信通知
三、线下办理步骤
需本人携带全套材料前往归属地营业厅办理，异地号码必须返回号码归属城市办理。工作人员将核验原始通话记录、身份证芯片信息，现场签署《实名信息变更承诺书》。
- 取号排队 → 材料初审 → 系统录入
- 人脸比对 → 签字确认 → 领取回执
四、注意事项
上传证件需保证四角完整入镜且无反光，线上操作建议使用本机流量避免网络中断。校园卡等集团用户需先解除主副卡绑定，合约期内号码可能需支付违约金。完成认证后建议立即测试话费充值等基础功能。
实名认证升级可通过线上线下双渠道完成，关键在备齐法定证件与遵守归属地规则。建议优先选择官方APP办理，若遇系统审核失败应及时联系客服生成工单。
