办理前准备材料
需携带以下材料前往营业厅办理：
- 机主身份证原件（不可使用复印件或代他人办理）
- 光猫、机顶盒、电源线等全套设备（丢失需支付200元/台赔偿）
- 宽带服务合同及最近一期缴费凭证
建议提前拨打10000号查询合约到期状态，未到期取消可能产生违约金
线下办理流程
- 携带材料至归属地自办营业厅（非加盟网点）
- 填写《宽带注销申请表》并提交设备
- 确认账户无欠费后获取注销回执单
避开每月1-3号出账期，推荐月末办理
线上办理说明
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 登录中国电信APP提交注销申请
- 通过官方微信公众号上传证件照片
- 拨打10000号按语音提示操作（需提供宽带密码）
注意事项
完成注销后需重点确认：
- 次月起不再产生宽带费用
- 押金退还至指定账户（3-15工作日）
- 保留注销回执单至少半年
建议提前30天办理注销手续，异地用户可委托代办（需双方身份证及服务密码）。妥善保管设备与缴费凭证可避免额外支出，具体政策以当地营业厅为准
