一、办理前准备

办理宽带移机需准备以下材料：本人身份证原件、原宽带账号信息、新地址的房产证明或租赁合同。建议提前拨打10000号客服热线确认新地址线路覆盖情况，避免因资源不足导致移机失败。

二、办理方式选择

线上办理渠道：

1. 登录中国电信网上营业厅，在「宽带业务」中选择「宽带移机」
2. 通过「中国电信APP」-「查询办理」-「宽带移机」提交申请
3. 微信公众号预约装机时间

线下办理流程：

• 携带材料至最近营业厅取号办理
• 填写《宽带移机申请表》并支付费用
• 获取施工预约单

三、费用与注意事项

注意事项：原地址需结清欠费；新地址需与身份证登记地址一致；跨省移机需特别申请。

四、安装与验收

装机师傅将在预约时段上门施工，主要完成外网接入和光猫调试。用户需自行布置室内网线，建议提前规划网络拓扑。验收时应测试下载速度、IPTV信号和固话功能。