停用电信宽带需提前办理哪些手续？

一、确认合约状态与期限

办理宽带停用前需核查合约状态：若为包年业务且未满使用期，需支付违约金后方可办理。通过运营商客服电话或营业厅查询协议到期时间，合约期满后可直接进入注销流程。

二、选择办理渠道

电信宽带支持三种办理方式：

• 线下营业厅：携带证件至归属地自营厅办理，确保设备当场验收
• 线上渠道：通过官方APP提交拆机申请（仅限无合约业务）
• 委托代办：需提供双方身份证原件及服务密码

三、准备必要材料

办理时需携带：

1. 机主身份证原件（代办需双方证件）
2. 宽带安装时签署的原始协议
3. 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）

四、设备归还与赔偿处理

完整设备包含：光猫、机顶盒、电源线、遥控器。若设备丢失：

• 配件（遥控器等）按市场价赔偿
• 主要设备（光猫）每台需支付200元赔偿金
• 跨地区用户可通过快递寄回设备

五、费用结算与确认

办理完成后需：

1. 结清宽带月租及违约金（如有）
2. 确认押金退还方式（原路退回或现金）
3. 保留业务受理单至少三个月

宽带停用涉及合约状态核查、设备清点、费用结算等多个环节，建议提前30天联系运营商确认具体流程。保留办理凭证可有效避免后续纠纷，异地用户可选择线上提交设备物流单号完成核验。