一、官方客服热线查询
中国电信全国统一客服热线为10000，余杭用户可直接拨打该号码选择宽带服务。该热线提供24小时自动语音服务，转接人工客服可咨询宽带套餐、故障报修等业务。
若需自助服务，可拨打10001查询宽带账单、套餐余量等信息。该服务系统支持按键导航和短信推送查询结果。
二、营业厅专线电话
余杭区主要电信营业厅联系方式：
- 余杭营业厅：0571-88619666（禹杭路822号）
- 五常街道营业厅：0571-86224528（溪沁街8号）
- 临平镇营业厅：0571-86235578（丘山大街51号）
三、其他查询渠道
通过以下方式可获取最新联系方式：
- 访问电信官网在线客服系统
- 使用中国电信APP「我的客服」功能
- 关注浙江电信微信公众号留言咨询
四、注意事项
电话咨询时建议注意：
| 号码类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 10000人工服务 | 8:00-22:00 |
| 营业厅专线 | 9:00-17:30（工作日） |
建议提前准备宽带账号或身份证号码，节假日期间建议错峰咨询。
通过官方热线、属地营业厅专线及数字化渠道，余杭用户可便捷获取宽带业务服务。推荐优先使用10000热线进行基础业务咨询，复杂业务建议联系属地营业厅核实最新政策。
