一、停机流量卡复机流程

当流量卡因欠费或异常使用导致停用时，可通过以下步骤恢复服务：

1. 检查运营商发送的复机短信，点击短信内链接完成二次实名认证
2. 登录官方APP联系在线客服，提交身份证正反面照片进行人工审核
3. 拨打运营商客服热线，通过语音验证后由专员处理复机请求

若短信链接失效，需通过运营商APP的”服务大厅”提交工单，等待系统审核后自动恢复

二、流量卡注销方法

针对不同场景提供三种主流注销方式：

• 线上注销：通过运营商APP搜索”销户”功能，完成人脸识别后提交申请，次月20日前生效
• 电话注销：拨打10086/10000/10010转人工，客服将发送电子表单链接完成注销手续
• 强制注销：通过工信部申诉渠道提交”运营商阻碍注销”投诉，48小时内专人回访处理

线下营业厅注销需携带身份证原件，注意每月1-6日及月末最后一日不受理销户业务

三、操作注意事项

处理废卡时需特别注意：

• 确认账户无未结清费用，欠费状态无法办理任何业务
• 提前解除自动续费服务，避免注销后产生意外扣费
• 余额退还需主动提出，可选择原路退回或转入指定账户

完成注销后建议拨打本机号码确认是否为空号状态，确保操作成功