电话查询方式
中国电信用户可通过拨打官方客服热线进行流量查询，具体操作流程如下：
- 在手机拨号界面输入10000或10001
- 根据语音提示选择「流量查询」选项
- 收听系统自动播报的实时流量数据
- 需要人工服务时按「0」键转接客服
该方式支持24小时自助查询，人工服务时间为每日8:00-22:00。拨打过程中不产生通信费用，但可能消耗少量通话时长。
短信快捷查询
除电话查询外，电信用户可通过短信获取流量信息：
- 编辑短信CXLL发送至10001
- 部分地区可使用108作为查询指令
系统将在1分钟内回复包含套餐总流量、已用流量及有效期等信息的短信。该方法适用于信号较弱时使用，每条短信收取0.1元通信费。
其他补充渠道
为方便用户多场景查询，电信还提供以下方式：
- 中国电信APP：登录后首页显示实时流量数据
- 微信公众号：绑定账号后通过菜单查询
- 线下营业厅：携带身份证现场查询
电信用户可通过拨打10000/10001实现快速流量查询，配合短信指令和数字渠道形成完整的查询服务体系。建议优先使用电话查询获取实时数据，结合APP查看历史消费记录。
