中国电信宽带账号查询方法及设备号、密码自助获取指南

一、官方渠道查询方法

通过中国电信官方服务可安全获取宽带账号信息：

1. 登录中国电信网上营业厅，在「宽带管理」页面查看完整账号信息
2. 拨打10000客服热线，验证身份后由人工客服提供账号
3. 携带身份证原件到就近营业厅查询，校园用户可优先选择校内服务点

二、设备信息自助获取

通过家庭网络设备可快速查询宽带账号：

部分光猫设备正面贴有包含宽带账号的装机信息标签

三、密码找回与修改

密码管理建议采用以下方式：

• 初始密码可通过装机合同或路由器拨号记录查询
• 通过网上营业厅「密码重置」功能修改密码
• 拨打10000客服按语音提示进行密码重置

建议用户优先通过路由器管理页面或官方APP查询实时账号信息，重要密码建议每90天修改一次。装机合同等纸质文件需妥善保管，避免敏感信息泄露。