中国电信宽带包年续约如何取消自动续费？

合约状态确认

在取消自动续费前，需通过中国电信APP的“费用查询”功能或拨打10000客服热线确认宽带合约状态。若合约未到期，提前解约可能需支付违约金；已到期用户可直接办理取消。

线上渠道取消方法

中国电信APP操作

1. 登录APP后进入“查询办理”页面
2. 选择“套餐”>“已订业务”查看增值服务
3. 点击“自动续费”服务并提交退订申请

第三方平台操作

• 微信/支付宝进入“自动充值”设置
• 选择关联的电信账号关闭自动续费

线下及客服办理

携带身份证原件至营业厅办理退订，需归还光猫、机顶盒等设备。若选择电话办理，拨打10000按提示转人工服务，提供身份证号验证后即可取消。

注意事项

• 融合套餐用户需同时退回路由器和机顶盒
• 取消后需等待1-2个工作日生效
• 合约期内解约违约金按协议条款计算

通过APP自助办理是最便捷的取消方式，若涉及设备退还或违约金支付，建议优先选择线下营业厅办理。完成操作后建议通过APP再次确认服务状态。