密码重置步骤

普通用户重置密码

通过网页端重置密码的流程如下：

1. 在阿里邮箱登录页面点击忘记密码，输入完整邮箱地址和验证码；
2. 通过绑定手机接收短信验证码完成身份核验；
3. 设置包含字母、数字及特殊字符的新密码并确认提交。

管理员重置密码

管理员可通过以下两种方式操作：

• 登录阿里邮箱控制台，在邮箱列表中找到对应域名，通过重置密码标签页修改密码；
• 集团版管理员需登录集团管理平台，在域管理中编辑对应账号进行密码重置。

常见问题与解决方法

Q1：无法接收短信验证码怎么办？

可通过其他验证方式选择安全问题或联系人工服务完成身份验证。

Q2：重置密码时提示不符合安全策略？

密码需包含8-64字符，且混合大写字母、小写字母、数字中的三种类型，禁止包含账号名。

Q3：忘记管理员账号如何处理？

标准版管理员可通过阿里云控制台找回登录名，集团版需联系上级管理员操作。

阿里云邮箱提供多维度密码重置方案，建议用户定期更新密码并绑定安全手机。若遇复杂问题，可通过官网帮助中心或客服渠道获取进一步支持。