退款政策说明
阿里云支持充值金额的退款服务，具体分为两种处理方式：
- 五天无理由退款：适用于包年包月类产品（如ECS、RDS等），自购买日起5天内未使用服务可全额退款
- 非全额退款：超过5天或已部分使用的服务，按实际剩余价值计算退款金额
按量付费资源在使用20小时内可申请按实际使用时长扣费退款，预付费产品在有效期内未消耗完可申请部分退款
退款申请条件
- 账户处于正常使用状态且无安全风险
- 未参与特价/折扣活动
- 提供完整充值凭证（发票/交易流水号）
- 域名类虚拟商品原则上不可退款
特殊说明：每个阿里云账号仅限享受一次五天无理由全额退款服务
在线退款流程
通过阿里云控制台办理退款的完整步骤：
- 登录费用中心进入退订管理页面
- 选择需要退款的订单记录
- 提交退款申请并上传证明材料
- 等待1-3个工作日审核完成
退款金额默认原路返回支付账户，代金券部分不予退还
注意事项说明
- 删除云服务器前务必完成数据备份
- 参与营销活动的订单需联系人工审核
- 本地SSD云盘实例不支持退款
- 退款到账时间因支付渠道不同存在差异
