一、退款政策确认

在进行退款操作前，需确认符合以下基本政策要求：

• 包年包月产品需在5日内申请无理由全额退款
• 按量计费实例停用即停止计费
• 参与活动的特价产品可能不支持退款

建议通过官网《用户协议》或直接联系客服确认具体产品的退款规则。

二、在线申请流程

具体操作分为四个步骤：

1. 登录亿速云控制台，进入订单管理页面
2. 选择目标服务器订单，点击退款申请按钮
3. 填写退款原因与收款方式（原路退回或账户余额）
4. 上传必要的身份证明和购买凭证

系统将自动生成退款金额计算表，包含已使用费用扣除明细。

三、审核处理阶段

提交申请后将经历以下处理流程：

• 3-5分钟完成自动初审
• 1-3个工作日人工复核（需注意接听客服电话）
• 特殊情况下需补充材料验证

可通过控制台工单系统实时查询审核进度。

四、到账确认事项

审核通过后资金将按以下方式退回：

需在费用中心-交易记录中核对退款金额。

注意事项

操作前需特别注意：

• 提前完成数据迁移，销毁后数据保留7天
• 活动产品退款需遵守活动规则
• 代金券部分不可退还

建议通过官方客服渠道获取最新政策说明。