一、退款政策概述
阿里云退款政策根据服务类型和付费模式存在差异：
- 预付费商品：支持购买后5天内无理由全额退订，超期后可申请按未使用资源比例退款
- 按量付费：停止资源即可终止计费，无需申请退款
- 特殊产品：活动特价机型或定制化服务可能不支持退款
二、五天无理由退订规则
该政策适用于云服务器ECS、轻量应用服务器等主流产品：
- 有效期：自支付完成起5个自然日内
- 次数限制：每个阿里云账号每年仅限1次
- 退款范围：全额退还实际支付金额（不含代金券）
- 操作入口：通过控制台→订单管理→退订资源完成
三、退款流程步骤
标准退款操作包含以下步骤：
- 登录阿里云控制台，进入【费用中心】→【退订管理】
- 筛选需要退款的订单，点击【退订资源】按钮
- 选择退款类型（五天无理由/非全额）并填写申请表
- 提交支付凭证等证明材料
- 等待2-5个工作日审核，退款原路返回
四、注意事项
- 代金券和优惠券部分不予退还
- 已开具发票需退回方可办理退款
- 退款申请提交后不可撤销
- 部分使用资源的按量扣除规则：实际使用天数/365×订单金额
阿里云的退款体系设置了明确的时效规则和操作路径，用户需特别注意五天无理由退订的年度次数限制及特殊产品的除外条款。建议退款前通过控制台查询具体订单的适用政策，并确保资源处于未使用状态以提高审核通过率。
