阿里云退款政策详解：五天无理由退订条件与申请流程

一、五天无理由退款适用范围

阿里云五天无理由退款政策适用于以下预付费产品类型：

• 计算类产品：云服务器ECS、轻量应用服务器、弹性容器实例
• 数据库产品：关系型数据库RDS、云原生数据库PolarDB
• 云市场产品：未完成验收的软件服务及虚拟商品
• 存储类产品：对象存储OSS资源包、文件存储NAS包

不适用范围：按量付费产品、已开具发票的订单、活动特价商品及部分虚拟商品（如ICP备案服务码）

二、退款申请条件与限制

申请五天无理由退款需同时满足以下条件：

1. 订单支付完成时间在5个自然日内（含购买当日）
2. 未进行产品续费、升级、降配等配置变更操作
3. 未实际开通或使用服务资源（镜像类商品允许停机状态退款）

金额限制：退款仅返还实付现金部分，已消耗的代金券、优惠券不予退还。已使用资源按天单价扣除费用

三、退款操作流程详解

符合条件用户可通过以下步骤完成退款：

1. 登录阿里云控制台，进入【费用中心】
2. 选择左侧导航栏【退订管理】→【五天无理由退款】
3. 在云市场产品标签页勾选需退订单
4. 提交退款申请并等待系统审核（3-5个工作日）

成功提交后，退款金额将按原支付路径返还，信用卡支付一般3-15工作日到账

四、特殊场景处理规则

以下特殊场景的退款需特别注意：

• 组合订单：需整体退订资源包产品，不支持单独组件退款
• 镜像更换：停机状态下更换操作系统可申请全额退款
• 发票处理：已开具发票需退回纸质/电子票方可完成退款

阿里云五天无理由退款政策为预付费产品提供消费保障，用户需在时效期内通过标准流程申请。建议操作前备份重要数据，核对订单状态后再提交申请，避免因操作失误导致退款失败