一、退款政策适用范围
阿里云支持退款的场景主要分为以下两类：
- 五天无理由退款：适用于云服务器ECS、关系型数据库RDS等包年包月产品，需在购买后5个自然日内提交申请
- 服务异常退款：包括服务器无法开通、服务质量未达标等情况，需在24小时内提交证明材料
| 产品类别 | 限制说明 |
|---|---|
| 折扣/活动产品 | 特价促销类云服务器 |
| 本地SSD云盘 | 所有本地SSD云盘实例 |
| 已过期产品 | 超过有效期的服务 |
二、退款申请操作流程
- 登录阿里云控制台，进入费用中心 > 订单管理
- 选择目标订单，点击退订资源按钮
- 填写退款原因并提交申请表单
- 等待1-3个工作日的审核周期
- 退款原路返回支付账户
三、退款金额计算规则
不同付费模式的退款计算方式存在差异：
- 包年包月产品：实付金额
(天单价 × 已使用天数) - 按量付费产品：仅退还实际消费金额
- 代金券抵扣：所有优惠券均不退还
四、常见问题与注意事项
Q：退款到账需要多长时间？
支付宝/微信支付1-3个工作日，银行转账3-7个工作日
Q：多次续费如何计算退款？
需分别提交每次续费订单的退款申请
重要限制条款：
- 每个账号仅限一次五天无理由退款
- 已转移所有权的产品不可退款
- 恶意退订行为将被系统拦截
